Mercure Hotel München Neuperlach Süd

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Caro, Fr 4. April 2025

"Der Zimmerservice ist nicht mehr so gut wie gewohnt, z.B. wird Tee nicht nachgelegt. Auch wird die Mitgliedschaft bei Arcor nicht berücksichtigt, wenn man übers Firmenportal bucht."

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Mercedes H., Mo 24. März 2025

"Sehr nettes Personal!"

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Unknown, Mo 24. März 2025

"Alles sehr großzügig und einladend, freundlicher Empfang und Service, ruhiges, geräumiges Zimmer, hervorragendes Frühstücksbuffet mit sehr aufmerksamen Service-Mitarbeiter/-innen."

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Unknown, Mi 19. März 2025

"Personal an Rezeption unfreundlich Personal an der Bar sehr unfreundlich Zimmerupgrade"

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Herr L., Mi 19. März 2025

"Hotel gewählt, da es abgsehen von den Ibis Budged, die ich nie wähle das günstige Accorhotel in München ist und zudem einen guten ÖPNV-Anschluss hat. Der Fusswege von U-Bahn Neuperlach Süd ist relativ weit und es ist viel besser, den Südausgang von der Station Therese Giehse Allee zu wählen (über Helmut.Kautner.Str, & Horst.Caspar-Str). Bei Ankunft Fr. nachmittag konnte ich mir 1 von 3 Mitarbeitern aussuchen & man war sehr behilflich (analoger Getränkegutschein, Geldwechsel). Das Hotek ist groß: (6 Etagen, 3 Flügel), Aufzüge aber fix. Upgrade.Zimmer größer & mit Wasserkocher & 1 Flasche Wasser im Kühlschrank. Leider im Bad kein zusätzlicher Spender mit bodylotion bzw. hair-conditioner. Bar leider aktuell kein Bier vom Faß. Frühstück ohne Gedrängel & alles da. Gern wieder."

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Unknown, Di 18. März 2025

"Seife in Dusche und Waschbecken leer. Zimmer für 2 Personen wurde benötigt. Das 3. Bett wurde trotz Meldung an die Rezeption nicht zum Sessel rückgebaut. Kaffe Tasche Blue 3 Tage schmutzig im Zimmer. Late checkout hat nicht auf Anhieb geklappt, wir standen vor verschlossenem Zimmer. Kann man alles optimieren…"

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Unknown, Do 13. März 2025

"Bei der Anreise am 28.02. mussten wir zunächst, die, meiner Meinung nach sehr spärlich, ausgewiesene Tiefgarage suchen. Bei der Rezeption angekommen wurde man leider nicht besonders freundlich von den beiden Herren empfangen. Es gab kein Lächeln und auch kein „Herzlich Willkommen“. Der Check-In wurde trocken durchgezogen. Als wir die Zimmer betraten, musste eines nochmals gewechselt werden, da der Fenstergriff überdreht war. Im zweiten Zimmer 215 war das Telefon ausgestöpselt, es gab kein DND Schild und eine dicke Staubschicht lag auf den Regalen. Im allgemeinen hat man den Zimmern angesehen, dass es sich um ein altes Gebäude handelt, das renoviert wurde. Die Toiletten sind soweit unten angebracht, dass Menschen mit körperlichen Einschränkungen nur schwer aufstehen und sich setzen könnten. Am nächsten Tag sind wir um 09:00 Uhr beim Frühstück gewesen. Die Dame im Frühstücksbereich ruft uns unfreundlich über den ganzen Raum hinweg zu sich, um unsere Zimmernummer zu erfahren. Und auch hier erhielten wir weder ein Lächeln noch ein nettes „Guten Morgen“. Stattdessen kam der Kommentar „sie dürfen nur noch bis 10 Uhr frühstücken“. Ich denke, dass man diesen unfreundlichen Umgang sehr leicht umgehen könnte. Die Dame hätte warten können bis wir uns setzen, um uns auf die Zimmernummern anzusprechen oder aber auf uns zukommen und freundlich nachfragen. Des Weiteren fand ich es befremdlich, dass sich diverse Mitarbeiter an den Speisen und Getränken bedienten, die am Büffet standen. Ebenso ungewohnt fand ich den Anblick, dass die Mitarbeiter direkt vor dem Haupteingang rauchend standen. Ich bin es bislang gewohnt, dass man sich im Hintergrund (zB in der Küche) etwas von den Speisen nehmen kann und es eine Mitarbeiterküche für den Kaffee oder Tee gibt. Außerdem kenne ich es so, dass Mitarbeiter einen Raucherbereich etwas abseits der Hotelgäste haben. Positiv herzugeben ist der Mitarbeiter an der Rezeption, der zum Spätdienst an dem Wochenende zugeteilt war. Es war sehr hilfsbereit und freundlich zu allen Gästen. Alles in allem war ich mit dem erhaltenen Service für ein 4 Sterne Haus und die Menge an Geld sehr unzufrieden. Leider würde ich es mir zweimal überlegen nochmals dieses Hotel zu buchen."

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Sven M., Mo 10. März 2025

"Das Hotel ist renoviert und in Mercure Standard man bemüht sich. Nur der Barmann war leider nicht denn Service den ich gewohnt war es gab auf meine Frage ob ich auch einen italienischen oder französischen Wein haben kann auf Freigetränk. Es gibt nur noch deutsche Weine bei Mercure jedenfalls als Diamond Mitglied kann ich das nicht bestätigen. Schade."

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W., So 9. März 2025

"Wie immer ein schöner Aufenthalt. Es ist eine Freude das Team zu erleben. Man wird umsorgt und herzlich willkommen. Es ist zwar kein neues Hotel, hat aber alles was man braucht. Weiter so und bis zum nächsten Mal."

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S., Di 4. März 2025

"Der Empfang war freundlich, standard ohne Besonderheiten. Es konnte keine Auskunft über die Verwendung von Prämienpunkten gegeben werden, was man vielleicht erwarten könnte. Ein Reisebus mit Gästen eines anderen Landes brachte Lautstärke und große Unruhe in der Lobby, was den Ersteindruck wohl beeinflusst hat. Das Zimmer war Business STD gut, Bad und Betten bequem, haben den Wasserkocher und Kaffee auf dem Zimmer sehr positiv bewertet. Flure sollten auch gesaugt werden."

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Gastbeschwerde, Fr 28. Februar 2025

"Nicht Sauber, Gym war um 5 nicht auf, Karte war ab und zu gesperrt warum auch immer"

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B., Do 27. Februar 2025

"Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm gewesen. Ich übernachte gerne in diesem Hotel."

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Chris, Mi 26. Februar 2025

"Nette Übernachtungsmöglichkeit vor den Toren Münchens in S-Bahn Nähe. Gute Parkmöglichkeiten. Positiv überrascht war ich vom Fitness- und Saunabereich."

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Martina, Mo 24. Februar 2025

"Gute Anbindung an die A8, unkomplizierter Check in und Check out, Zimmer ansprechend, gutes Preisleistngsverhältnis"

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Wolfgang K., Mi 19. Februar 2025

"Das Zimmer für unsere Enkelkinder war perfekt für deren Aufenthalt vorbereitet. Besonders gut hat uns das Frühstück gefallen und hier vor allem die frischen Croissants."

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Frank, Mi 19. Februar 2025

"Buche das Hotel seit Jahren und bin sehr zufrieden mit dem Aufenthalt"

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Jörg S., Di 18. Februar 2025

"Flecken im Bettzeug. Beistelltisch ruiniert - alle Füsse total lose - so dass dieser bei leichter Bewegung in Richtung Bett sofort zusammen gekracht ist. Eine angenehmere Pauschale für Hotelgäste in der Tiefgarage wäre wünschenswert. Ebenso eine Abrechnung pro Nacht... statt pro Kalendertag! Konkret: Wir sind Fr um 23:30 eingefahren. Sa ca 10:30 raus. Sa ca 23:00 wieder rein. So dann ca 8:30 wieder raus. Die Rezeption wollte 3 Kalendertage abrechnen. Viel Diskussion um die halbe Std. am Freitag vor Mitternacht. Glücklicherweise zumindest auf den Pauschalbetrag (19,- EUR) für Sa und So geeinigt. Trotzdem... meiner Meinung nach für Hotelgäste pro Nacht deutlich besser. Beste Grüsse Jörg S."

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A.s., Sa 15. Februar 2025

"Das Personal war wirklich sehr freundlich und engagiert, auch die Mitarbeiter der Reservierung waren hilfsbereit. Leider hört es in unserem Fall damit auf. Wir hatten ein Rollstuhlzimmer im 2. OG mit Blick in den Innenhof. Leider scheint mancher Hotelgast seinen Papierkorb im Zimmer nicht zu finden, es lag viel Müll auf dem Vordach. Die Geschmäcker mögen verschieden sein, für uns war jedoch die Matratze entschieden zu weich, so dass wir jeden Morgen mit Rückenschmerzen aufwachten. Es gab wenig Ablageflächen und keinen Schrank. Die Sauberkeit ließ leider auch zu wünschen übrig, aber erfreulich war, dass jeden Tag die Handtücher erneuert wurden. Vielleicht hatten wir mit unserem Zimmer einfach nur Pech."

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Unknown, Mo 10. Februar 2025

"Sehr freundliches Personal."

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R., Mo 10. Februar 2025

"Rezeption katastrophal (sehr schlechte deutschkenntnisse) Zwei Übernachtung, zwei Doppelzimmer mit verbindungstür kein zimmerservice,keine frische Handtücher, in zwei tagen keine zimmer gemacht! Heizung ausgefallen,kleine Heizlüfter als Alternative. Muss ich noch mehr sagen? Das allerletzte dieses hotel. Ähnliche Verhältnisse in vielen Zimmern. Viele Hotelgäste haben in der Lobby darüber gesprochen. Keine Wiedergutmachung oder Vergütung angeboten."

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Kevin, So 9. Februar 2025

"Hotel wurde kürzlich renoviert. Dabei wurde anscheinend mehr auf Aussehen als auf notwendige Renovierung der Haus Infrastruktur Wert gelegt. Nach einem späten Check in am Freitag gab es am Samstagmorgen nur noch Reste von warmen Wasser. Auf die Rückfrage bei der Rezeption ob es Probleme mit dem Warmwasser gebe, hieß es, dass es meistens erst ab 7:00 Uhr warmes Wasser gibt. Ob wir denn jetzt duschen wollen würden. Am Abend gab es dann warmes Wasser, aber kein heißes. Aber das Reinigung Team hatte ein feuchten Kissenbezug auf dem Nachttisch liegen lassen, der anscheinend zum reinigen ist. Zudem war man sich im Restaurant uneinig, wie man mit unserem Getränke Gutschein umgehen sollte. Im Zimmer gab es eine Lüftung, die permanent komische Geräusche machte. Insgesamt also aus technischen Gründen ein eher unrund Aufenthalt. Mein grundsätzliches Problem mit der Marke Mercure ist, dass sie schlecht einzuschätzen ist. Bei einem Ibis weiß ich wenigstens was ich bekomme. Das Wochenende davor habe ich in München in einem Ibis übernachtet Und würde mich das nächste Mal auch eher dafür entscheiden als für dieses Mercure."

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Unknown, Do 6. Februar 2025

"Wenn man die ganze Woche in Meetings sitzt, freut man sich auf die Entspannung am Abend. Gut ausgestatteter Fitnessraum mit angrenzendem Saunabereich. Dazu kompetente und freundliche Mitarbeiter/innen. Keine offenen Fragen, oder?"

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Veronika, Di 4. Februar 2025

"Super reichhaltiges, leckeres Frühstück. Zimmer klein, aber vollkommen ausreichend und gemütlich eingerichtet. Schöner, gut ausgestatteter Fitnessraum. Tolle Lage, U-Bahn, S-Bahn, Lebensmittelgeschäfte in 5 - 10 Minuten zu erreichen. Personal alle sehr freundlich."

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Filderhen, So 2. Februar 2025

"Gutes Businesshotel, gutes gym, funktionale Sauna, modernisierte Zimmer - gym Leider durch Sauna zu warm, tip morgens Fenster ganz aufmachen das sollte helfen"

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B., Fr 24. Januar 2025

"Check-in, Check-out und Zimmer waren sehr gut. Leider war das Zimmer viel zu warm, weil sich die Heizung nicht runterregeln liess…"

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Hp, Di 21. Januar 2025

"Wer die Stadtnähe nicht braucht, ist in Neuperlach gut aufgehoben, zumal die öffentlichen Verkehrsmittel bequem zu Fuß erreichbar sind. Es gäbe aber auch eine Tiefgarage für das Auto. Im Restaurant gibt es eine kleine Karte und ich habe bei jedem Aufenthalt dort gegessen. Bei meinem letzten Aufenthalt gab es ein kleines Problem mit der Heizung - mich hat es nicht gestört, ich wurde aber Zeuge als ein Hotelgast sich bitter beschwerte."

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Katharina, Do 16. Januar 2025

"Sauberes Zimmer, viel Auswahl beim Frühstück, freundliches und hilfsbereites Personal, bisschen Spielzeug im Essbereich, zwei Aufzüge- was will man mehr. Einzig ein wenig kalt war es im Zimmer und die zuschaltbare Heizung konnte ich nicht in Gang bringen. Das Frühstück mit 25Euro pro Erwachsenen ist ein wenig teuer, dafür konnten die Kinder (beide unter 5) kostenlos mitessen!"

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H., Mi 8. Januar 2025

"Angenehm Zimmer OK Bad sanierungsbedürftig Fitness ,Sauna sehr gut"

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Uhl, Mo 6. Januar 2025

"Die Lage zur U- und S-Bahn-Haltestelle Neuperlach Süd ist exzellent. Unser Zweibett-Zimmer im 3. Stock war jedoch nicht ideal für zwei Personen. Es war zwar sauber und freundlich möbliert, aber sehr klein und verfügte nur über wenig Ablagefläche. Zudem war der Nachtischstrahler etwa einen halben Meter vom zweiten Bett entfernt und zum Lesen im Bett völlig ungeeignet. Dies ließ sich zwar beheben, indem ich die Tischlampe vom Schreibtisch auf den Nachttisch stellte. Aber dann war kaum mehr Platz, dort andere Dinge abzulegen. Mir wurde gesagt, ich solle in Zukunft ein Zimmer auf einer höheren Etage buchen, da diese größer seien."

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Holger H., Mo 6. Januar 2025

"Hat alles super geklappt, wenn man einen „Fehler“ sucht, dann sind es die Bettdecken. Für mich als bekennenden Ganzjahresdaunendeckerschläfer sind die Bettdecken einfach nichts. Aber sonst war alles ok."

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Dk, Mo 6. Januar 2025

"Übernachtung für Kurzaufenthalt"

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Norbert H., Mo 6. Januar 2025

"Sehr angenehmer Aufenthalt. U-Bahn ist gleich ums Eck."

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Unknown, Mo 6. Januar 2025

"Das Zimmer war etwas kalt und die Heizung ließ sich nicht anstellen."

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Achim, Fr 3. Januar 2025

"+: Stylische Zimmer, guter Welcome Drink, kostenlose Parkplätze in Umgebung -: Heizung nicht regulierbar, Zimmerservice umgeht Reinigung"

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Dk, Di 31. Dezember 2024

"Gute Lage, nahe der U Bahn. Alles sehr sauber. Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlich."

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J.h., Mo 30. Dezember 2024

"Leider war das Zimmer sehr eng und im Badezimmer war nicht alles für de täglichen Bedarf ausreichend vorhanden."

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Torsten, Sa 21. Dezember 2024

"Ich hatte einen schönen, habe ein sehr gutes Frühstück genossen und abends die Erholung in dem neu gestaltetem Saunabereich war angenehm. Leider funktionierte alle viert Nächte das Fernsehprogramm nicht korrekt. So gab es für das Programm ZDF grundsätzlich keinen Ton und oftmals auch kein Bild. Obwohl ich dies gleich zu Beginn an der Rezeption kundtat, wurde es während meines Aufenthaltes nicht behoben. Bei meinen Kollegen gab es dasselbe Problem mit dem Fernsehprogramm."

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Lars H., Do 19. Dezember 2024

"Mitarbeiter sind mehr mit dem Computer beschäftigt und schauen/sprechen erst relativ spät die Gäste an. Die Zimmertür im Bad war innen eingeschlagen (faustgroßes Loch). Sieht scheinbar niemand! So etwas würde ich einem GAST nie anbieten!"

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Reiner B., Do 19. Dezember 2024

"Wie immer professioneller Empfang, sauberes Zimmer. Allerdings wünschte ich mir in der kalten Jahreszeit eine dickere Decke."

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Melanie, So 15. Dezember 2024

"Geschäftsreise. Frühstücksbuffet mit guter Auswahl. Ausstattung gut. Die Zimmer sind schön und sauber. Mut der Bahn ist die Innenstadt sehr gut zu erreichen. Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit."

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Ms, Fr 13. Dezember 2024

"Gut gelegen, Zimmer schön renoviert, aber recht laut."

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Iris, Fr 13. Dezember 2024

"Im Bad: schwarzer Schimmel, keine Sanitär-Bags, schmuddelige Griffe und Oberflächen, Handtücher hatten auch schon bessere Zeiten. Raum extrem laute Lüftung oder Klimaanlage, im Fernseher kaum Progranne abrufbar. Und zum Aufhängen der Bekleidung nur 3 Wandhaken. Das während des Aufenthalts nicht gereinigt wird ok, aber es werden nicht mal die gebrauchten Kaffeetassen ausgetauscht…. Dann kann eigentlich auch das Bettenmachen eingespart werden. Der Service ist jetzt bei jedem Aufenthalt schlechter geworden, leider wurde der Preis aber nicht geringer."

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Unknown, Do 12. Dezember 2024

"Das Hotel ist aus meiner Sicht Mittelmaß, die MA an der Rezeption waren bemüht aber nicht wirklich schnell."

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Unknown, Mo 9. Dezember 2024

"sehr gut organisiert, freundliches Personal, tolle Zimmer sehr ansprechend und sehr sauber, Frühstücksbuffet etwas unstrukturiert, aber lecker :-)"

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B., Fr 29. November 2024

"Das Mercure in Neuperlach Süd ist einfach praktisch gelegen für Termine bei Siemens. Normalerweise passt hier auch alles, aber dieses Mal leider nicht so: - Der Akku / die Batterie im Türschloss war leer. - Somit konnte das Zimmer nicht eigenständig betreten werden. - Es musste - wegen später Anreise - immer der Nachtportier die Tür öffnen. So etwas lässt sich verhindern, wenn die Prüfung des Akkus zu einer Routinetätigkeit bei der Zimmerreinigung gemacht wird. Für mich als Gast war das äußerst nervig."

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Mb, Do 28. November 2024

"Ich kann das Mercure uneingeschränkt weiter empfehlen."

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Kurt-josef S., Mo 25. November 2024

"Hallo, mir wurde bei der Abreise mitgeteilt, dass keine Rechnung erstellt werden könne, weil gerade ein Systemupdate liefe. Ich habe eine email-Adresse hinterlassen, an die die Rechnung geschickt werden sollte. Selbst auf meine Nachfrage über Ihr Online-Portal habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Schade!"

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Reiner, Mo 25. November 2024

"hatte nur eine Übernachtung ohne Frühstück, das war in Ordnung"

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John D., So 17. November 2024

"Personal multilingual und freundlich. Zimmer sauber. Gerne wieder"

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Thomas, Do 14. November 2024

"Ruhig in der Nacht, daher gut geschlafen. Erstes Frühstück mit sehr viel Trubel, da eine größere Gruppe vor Ort war. Alleine Kaffee ziehen hat bis zu 10 Minuten gedauert. Die nächsten Tage ohne Gruppe waren aber kein Problem. Alles i.O. Kleineres Manko war die Beleuchtung im eigenen Zimmer. Sehr schummrig. Grad noch akzeptabel, wenn man jede der sechs verteilten Lampen einzeln eingeschaltet hatte."

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Unknown, Mi 13. November 2024

"Super Lage direkt an der Endstation der U5. Sehr sauber, leckeres Frühstück und einfach aber modern eingerichtete Zimmer."

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Petra S., Mo 11. November 2024

"Ich besuche dieses Hotel einmal im Jahr. Es gibt gute Verkehrsverbindungen. Die Renovierung hat dem Hotel gut getan. Mein Zimmer war klein, aber geschmackvoll eingerichtet, schönes Badezimmer."

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Unknown, Di 5. November 2024

"es ist ok für Businees Reise. das Zimmer ist ruhig. Aber das Reinigungsteam scheint seltsam zu sein. die benutzt Glässe werden entfernt, aber keine saubere Glässe hinzugefügt. ich muss jeden Abend, selbt noch mal von der Rezeption holen."

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W., Di 5. November 2024

"Hier zählt nicht Luxus sondern der Wert ist das tolle Team, vom Empfang bis zur Bar. Baulich gut in den letzten Jahren aufgewertet ist es zentral und funktional. Ich mag es und bin regelmäßig dort."

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Thomas, So 3. November 2024

"Wir hatten den sehr günstigen Familienpreis. Ohne Frühstück. Saubere Zimmer waren uns sehr wichtig, und sauber war's."

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Armin, Di 29. Oktober 2024

"Ich bin schon seit Jahrzehnten Gast dieses Hauses, dieses Mal nicht zum ersten Mal mit meiner Familie. Es war alles toll, obwohl des Restaurant leider nur rudimentäre Speisen anbieten kann. Hintergründe sind bekannt. Die Speisen waren aber auch sehr gut. Durch die tolle Leistung des Teams, die Freudlichkeit beim Empfang, die Sauberkeit der neu renovierten Zimmer, die Vielfältigkeit beim Frühstück: es war ein weiterer tollen Aufenthalt in meinem Lieblingshotel in München. Nicht umsonst komme ich seit über 25 Jahren zu ihnen."

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Unknown, Di 29. Oktober 2024

"Hat alles gepasst. Schönes neu renoviertes Zimmer. Gemütliche Hotellobby und Bar."

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Alex S., Mo 28. Oktober 2024

"Wir waren als Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) für eine Nacht im Hotel. Haben uns rundum wohl gefühlt! Alles sauber und neu. Freundlicher Empfang, nettes Personal. 25€ fürs Frühstück/Person wirkt erstmal viel, aber als Familie (Kinder bis 12 kostenlos) ist der Preis ok und man bekommt echt ein tolles Buffet zur Auswahl."

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Olaf G., Mo 28. Oktober 2024

"Ich war zum wiederholte mal im Mecure Hotel. War wieder zufrieden. Zimmer wurde anscheinend sogar modernisiert. Für mich ein zusätzlicher Pluspunkt: kein Teppich im Zimmer. Der Laminatboden (ich denke, dass es Laminat war) ist dennoch nicht kalt. Das Frühstück war wieder gut. Viel Auswahl."

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Martin M., Do 24. Oktober 2024

"Sehr schön dass das Personal inzwischen weiss, welche Unterstützung ich wegen meines Kleinwuchses benötige."

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Sebastian, Mi 23. Oktober 2024

"Zimmer Tür war defekt und ließ sich nur schwer öffnen. Nachttischlampen defekt. Frühstücksbuffet sehr abgespeckt, geringe Auswahl."

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Ck, Di 22. Oktober 2024

"Vom (Online-)Check-In bis zum Auschecken war alles perfekt. Betten, Kissenauswahl, Bad mit genügend Abstellflächen... Personal beim Frühstück sehr aufmerksam, flink und dezent. Frühstücksauswahl für 25€ muss wertiger sein."

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Carsten S., Di 22. Oktober 2024

"Zimmer sehr schön und das Personal ist super freundlich! Es war ein super Aufenthalt!"

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Anja, Di 22. Oktober 2024

"Wir wurden sehr nett empfangen, konnten unsere Taschen auch vor dem einchecken abgeben. Zimmer war wirklich schön, geräumig und gemütlich möbliert. Das Bad sehr schön, modern und sauber. Wir waren im 5. Stock und damit sehr ruhig gelegen. Außerdem ist man schnell an der U Bahnstation und in 20min in der Innenstadt. Das Team am Empfang ist besonders erwähnenswert. Sie waren alle überaus freundlich und sehr hilfsbereit, egal zu welcher Uhrzeit. Frühstück hatten wir keines. Beim nächsten Besuch in München gerne wieder hier."

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Oliver K., Mo 21. Oktober 2024

"Wir waren als Paar im Hotel. Leider gab es nur ein Nachttischschränkle. Kenne ich so nicht. Na ja ist halt so."

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